İş yerinin en önemli rolleri olan “lider” ve “çalışanların” günlük teması çok değerlidir.
Bu temasın yeterince olmadığı veya sadece liderin soru sorduğu “denetim” niteliğinde geçen temaslar fayda yerine zarar verir. Çalışanlar, lideri hakkında “eskiden bizden birisi idi”, “şimdi sorun bildirsek, çözümü de bize ss metodu ile yaptırıyor”, “kızdırmaya gerek yok”, “her şeyi söylemesek olmaz mı” gibi gerçeği saklayan, güven duygusunun kalmadığı bir ortamda mutsuz bir şekilde çalışmaya devam ederler. Bu tür durumlarda göstergelerde manipülasyonlar, problemleri gizlemeler veya çeşitli bahaneler ile girilmesi gereken bilgileri girmeme gibi istenmeyen durumlarla karşılaşılır.
Sahada, yani işin yapıldığı yerde, yani fabrikada, depoda, yemekhanede, ofiste, laboratuvarda her nerede iş yapılıyorsa çalışanların işi sahiplenmesi, lider ve çalışanların birbirine güven duyması, problemlerin görünürlüğünün sağlanması, çözüm için öneri ve desteklerin sunulması için yetişkin-yetişkin iletişimi içinde olmak gerekli. Bu nedenle sahada olmak gerek. Yani çalışanın yanında olmak, en azından “merhaba, bugün nasılsın arkadaş, senin için ne yapabilirim” diyebilmek gerek. Elbette söylemeye gerek yok ama unutmamak için belirtelim “güler yüzünüzü insanlardan esirgemeyiniz”
Saha turunda bildirilen sorunları anında not almak, onların görüşlerini ve problemi önemsediğimizi göstermesi açısından çok önemli. Ama yetmez, o sorunları nasıl, ne zaman çözeceğimizi veya çözemeyeceğimizi bildirmemiz de gerekli. Onların da çözümün içinde bulundurulması çok önemli. Yetkinlik veya zaman yetersizlikleri gibi durumları olsa bile saha çalışanlarını muhakkak önerilen çözümler hakkında bilgilendirmek hatta onay sürecinin içine alarak sahiplendirmek gerek.
-Devam Edecek-
Comments